Jika anda mengalami email yg dikirimkan dari salah satu client anda misal: userxxx@domainpengirim.com, ternyata tidak masuk ke dalam inbox domain domainanda.com, namun masuk ke Spam/ Junk (ditandai sebagai Spam oleh Google).
Perlu diketahui bahwa Google mempunyai Spam filter yg diterapkan secara Global(G Suite & Gmail) di seluruh dunia, yg mana Spam policy tersebut langsung ditangani oleh Google.
Namun Google juga memberikan beberapa langkah agar email tertentu yg dimaksud jika jatuh ke Spam, bisa diperbaiki statusnya dengan cara dibawah ini:
1. Menandai email yg jatuh ke spam, dengan Marked not as Spam. Dilakukan dari user/ client yg menerima email tersebut di Spam.
- Cari email yg dimaksud di Spam
- Kemudian buka email tersebut, dan klik "Not spam"
- Maka email tersebut akan berpindah ke inbox,
2. Kemudian anda bisa coba menambahkan contact account userxxx@domainpengirim.com kedalam contact G Suite anda(penerima). Dilakukan dari user/ client yg menerima email tersebut di Spam.
Dengan cara sebagai berikut ini:
- Dari Webmail gmail anda, pilih contact
- Masukan contact account yg dimaksud, klik add.
- Maka account tersebut akan muncul di contact anda.
3. Cara berikutnya adalah ma whitelist user tersebut, dilakukan dari sisi Admin Console G Suite
Berikut ini adalah stepnya:
- Log in ke Admin console G Suite
- Kemudian pilih Apps
- Pilih Gmail
- Pilih Advance Settings
- Pilih Spam(Create approved senders list that bypass the spam folder)
- Klik Configure
- Klik Use existing or create a new one
- Pada Create new list, tulis nama overviewnya(keterangan saja), kemudian klik "Create"
- Setelah itu akan muncul Overview/ keterangan bypass spam user accout list, klik "Edit"
- Kemudian klik Add,
- Tambahkan user account/ domain yg ingin di bypass, klik Save
- Kemudian klik ADD SETTING
- Kemudian klik SAVE, perlu diketahui settingan ini akan ter efek 1 jam kemudian.
