Dalam kasus yang langka, Anda mungkin mengirim email dari akun Gmail, lalu menerima pemberitahuan bahwa email tersebut terpental karena alamat IP Anda telah dimasukkan ke daftar hitam oleh penerima.
Bagaimana cara mengatasi masalah ini?
Kemungkinan besar ini adalah masalah sementara yang hanya terjadi dengan sebagian penerima, jadi salah satu opsinya adalah tunggu saja sampai masalahnya hilang. Atau, minta penerima yang mementalkan email Anda untuk menambahkan domain Anda ke daftar Pengirim Disetujui mereka. Jika layanan email mereka tidak mendukung pengirim yang disetujui, minta mereka untuk memasukkan alamat IP pengiriman Gmail ke daftar putih. Setelah mereka melakukan salah satu dari hal ini, email yang ditujukan ke penerima tersebut tidak akan terpental lagi.
Tunjukkan alamat IP Gmail yang perlu dimasukkan ke daftar putih
Minta administrator TI domain penerima untuk menambahkan alamat IP Gmail berikut ke daftar putih gerbang SMTP mereka:
64.18.0.0/20
64.233.160.0/19
66.102.0.0/20
66.249.80.0/20
72.14.192.0/18
74.125.0.0/16
108.177.8.0/21
172.217.0.0/19
173.194.0.0/16
207.126.144.0/20
209.85.128.0/17
216.58.192.0/19
216.239.32.0/19
2001:4860:4000::/36
2404:6800:4000::/36
2607:f8b0:4000::/36
2800:3f0:4000::/36
2a00:1450:4000::/36
2c0f:fb50:4000::/36
Mengapa hal ini terjadi?
Sebagian domain mungkin menggunakan layanan Realtime Blacklist (RBL) untuk mengidentifikasi dan memblokir email dari pelaku spam yang dicurigai. Jika ada cukup banyak pengguna domain tersebut yang menandai email yang diterima dari alamat IP tertentu sebagai spam, RBL dapat memasukkan alamat itu ke daftar hitam, sehingga memblokir semua email dari alamat itu. Jika email Anda terpental, mungkin ada layanan RBL yang memasukkan alamat IP domain Anda ke daftar hitam.
Tapi domain saya tidak mengirim spam. Bagaimana kami bisa dimasukkan ke daftar hitam?
Gmail mengirim email dari sejumlah alamat IP berbeda yang digilir secara berkala. Jika salah satu pesan Anda dikirimkan dari alamat IP yang dimasukkan ke daftar hitam setelah orang lain menggunakannya untuk mengirim spam, email Anda dapat mulai terpental. Email hanya terpental dari penerima yang menggunakan RBL yang memasukkan alamatnya ke daftar hitam, dan hanya selama alamat tersebut dimasukkan ke daftar hitam. Pada akhirnya, RBL akan menghapus alamat IP Anda dari daftar hitam, atau Gmail akan menetapkan alamat pengiriman lain bagi Anda, dan email Anda tidak akan terpental lagi.
Apa tindakan Google tentang hal ini?
Google tidak dapat mencegah layanan RBL memasukkan alamat IP kami ke daftar hitam jika ada domain yang menggunakannya untuk mengirim spam. Namun, kami secara berkala menghubungi layanan semacam itu untuk meminta mereka menghapus alamat kami yang dimasukkan ke daftar hitam.
Sebenarnya, domain saya memang mengirim spam
Oh, kalau begitu, kami dengan hormat meminta agar Anda berhenti melakukannya dari akun Gmail!