Jika menggunakan Penelusuran Log Email untuk menemukan dan memecahkan masalah pesan yang tidak ada, Anda dapat menyaring detail hasil untuk mengevaluasi pengiriman pesan.

Melihat detail

Di laman hasil penelusuran, Anda dapat mengeklik ID atau subjek pesan guna melihat detail tentang pesan dan penerimanya.

Klik alamat email penerima di Detail penerima untuk melihat informasi selengkapnya, termasuk status pengiriman pesan.

 Catatan: Pesan yang sama dapat memiliki status pengiriman berbeda untuk setiap penerima.

Pelajari tentang menggunakan informasi status pengiriman untuk memecahkan masalah email.

Detail pesan

Bagian ini memiliki informasi dasar, termasuk subjek, pengirim, dan penerima. Bagian tersebut juga menampilkan:

  • Tanggal—Tanggal saat email dilaporkan untuk dikirim atau saat pertama kali entri penelusuran log muncul.
  • ID Pesan—Pengenal unik yang diberikan oleh sistem pemrosesan email. Pengenal akan muncul di header pesan.
    Jika Anda melihat SMTPIN_ADDED_REJECT_SESSION dalam bidang ID Pesan, (misalnya, 55760c10.0f4e810a.SMTPIN_ADDED_REJECT_SESSION.56cd.ffffd72a.GMR@mx.google.com), dan bidang lain menampilkan “T/A”, artinya kedua hal berikut benar:
    • Sistem email tidak dapat menentukan ID pesan.
    • Relai SMTP menolak perelaian pesan.
  • Ukuran pesan—Ukuran pesan total, termasuk lampiran.
  • Lampiran—Jumlah file yang dilampirkan ke pesan.

Detail penerima

Bagian detail penerima mencantumkan alamat email penerima, tanggal dan waktu pengiriman, durasi transit, serta status pesan. 

Waktu yang ditampilkan mewakili zona waktu pada komputer yang digunakan untuk melakukan penelusuran.

Status pengiriman dan kemajuan transit

Pada bagian Detail penerima, Anda dapat mengeklik alamat email penerima untuk melihat status pengiriman dan kemajuan transit pesan. Setiap baris mewakili 1 langkah dalam proses pengiriman dan menunjukkan tanggal, waktu, serta deskripsi dari langkah tersebut. 

Informasi alamat IP menampilkan tempat email diterima atau dikirim. Jika pesan diterima melalui aspmx.l.google.com, bagian ini akan menampilkan alamat IP server SMTP yang mengirim pesan. Jika pesan diterima dari pengguna web, bagian ini akan menampilkan IP sumber browser yang mengirim pesan.

Anda juga dapat melihat apakah pesan dienkripsi melalui Transport Layer Security (TLS) atau tidak, dan apakah pesan dikirim atau ditandai sebagai spam.

Lihat Menginterpretasikan hasil dan memecahkan masalah pesan yang tidak ada untuk mengetahui deskripsi setiap status yang mungkin. Di bagian atas, klik Kembali ke hasil untuk kembali ke daftar hasil.